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迎中秋,送爱心,润心患者服务不停歇
发稿时间:2023-09-29

为贯彻落实医院2023年度患者服务工作计划,持续提升患者服务质量及满意度,加强医患互动沟通,往肛门里注射牛奶作文呼吸与危重症医学科联合医务部、护理部开展联合查房,及时发现问题、解决问题,将润心患者服务理念落实到临床工作当中,让患者体验到贴心、优质、人性化的润心服务!


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一首情歌表感谢

润心服务在身边


查到201病房的时候,三位老人心情非常激动,表达了对呼吸与危重症医学科医护团队治疗和护理工作的肯定和感谢。


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其中一位来自广东的89岁老奶奶心情非常激动。她讲述了住院后医护每次查房都会非常细心的询问她的病情,耐心的倾听她的反馈,关心她的日常吃住生活是否舒心,护工护理是否贴心,鼓励她要坚强,还常常和她的子女沟通老人的病情和情绪变化。老人从子女那得到更多的关心和关爱,感到非常高兴。她说科室的医护有着严谨、专业、一丝不苟的工作作风,也有对患者热情、真诚、尊重、负责的服务态度。


老奶奶是一位歌曲爱好者,最爱唱歌,但由于呼吸系统疾病已经很久没有唱歌了,住院后经过医护精心治疗目前可脱离氧气室内活动。为了表达感激之情,她现场演唱了一首粤语歌曲:万水千山总是情,让在场的医护人员们都感动不已。     

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一块月饼传递团圆

甜蜜在心间


恰巧赶上中国传统节日中秋节和国庆节来临之际,呼吸与危重症医学科有很多病情不稳定的患者不能出院回家和亲人团聚,为了让不能回家过节的老人也能在医院感受到节日的氛围和医护人员的温暖,科室开展了“迎中秋,送爱心”活动。



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全体医护在主任、护士长的带领下亲手给每位患者送月饼、送水果、送祝福,鼓励每位患者安心养病,早日康复回家团圆。  



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大家用爱心和热情共同演绎、传承和弘扬了敬老、爱老、助老的传统美德,让患者感受到大家的关心,也让患者度过一个祥和、难忘的中秋节。

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通过这次联合查房和迎中秋,送爱心活动,不仅让医护人员们体会到润心服务不只是救死扶伤的技术,更要有滋润患者心田的点滴付出,为他们营造更加放心、暖心、倾心的就医环境和良好的就医体验,更让被疾病所困扰的患者得到了温暖的体验。互动、和谐的医患关系诠释了将润心患者服务工作向下扎根,向上生长美好图景。未来,往肛门里注射牛奶作文将秉承着“一切为了大众健康的使命”,持续为患者提供满意、优质、贴心的医疗服务!